Plan4Life für iPhone · English version
Etwas funktioniert nicht, oder die App beantwortet deine Frage nicht? Schreib uns — jede Nachricht liest ein Mensch.
E-Mail: lutz@sthein.de
Plan4Life wird von einer Person in Trier gemacht. Das heißt: Du schreibst nicht an ein Ticketsystem — es heißt aber auch, dass Antworten nicht sofort kommen. Damit wir in einem Zug antworten können, nenn uns bitte deine iOS-Version, dein iPhone-Modell und, wenn das Problem reproduzierbar ist, die Schritte dorthin.
Wo liegen meine Daten? Auf deinem Gerät und in deiner eigenen, privaten iCloud. Es gibt kein Konto und keine Registrierung, und wir betreiben keinen Server mit deinen Plänen, Zielen oder Reflexionen. Einzige Ausnahme ist der Coach — siehe die Datenschutzerklärung.
Wie bekomme ich meine Daten auf ein zweites Gerät? Mit demselben Apple-Account anmelden und iCloud aktiviert lassen. Mehr ist nicht einzurichten.
Wie verwalte oder kündige ich Premium? Abos laufen über Apple: iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements, oder in Plan4Life unter Einstellungen → Premium → „Abo verwalten". Eine Kündigung dort stoppt die Verlängerung; das Abo bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Ich habe bezahlt, aber Premium ist nicht aktiv. Öffne die Premium-Seite in der App und tippe auf „Käufe wiederherstellen". Hilft das nicht, schreib uns mit dem Apple-Beleg aus deiner Kauf-E-Mail.
Wie lösche ich alles? Einstellungen → „Alle Daten löschen". Das entfernt deine Daten vom Gerät und aus deiner privaten iCloud und löscht auch die Kalender-Termine, die Plan4Life eingetragen hat. Es lässt sich nicht rückgängig machen.
Ist der Coach eine Therapie? Nein, ausdrücklich nicht. Plan4Life unterstützt Selbstreflexion und Planung; es ist kein Medizinprodukt und keine Psychotherapie. In ernsthaften Krisen wende dich bitte an die Telefonseelsorge: 0800 111 0 111 — kostenlos, rund um die Uhr.
Eine ausführlichere Fassung dieser Fragen steht in der App unter Einstellungen → Hilfe.
Wenn in der App etwas falsch aussieht — eine Zahl, die nicht aufgeht, Text in der falschen Sprache, ein Screen, der sich nicht scrollen lässt — wollen wir davon wissen. Ein Screenshot sagt meist mehr als ein Absatz.